Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
Якщо інше не передбачено законодавством або умовами гарантії, витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості за умови дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно:
- зателефонувати за номером 099 911 07 07 та повідомити про намір повернути або обміняти товар;
- надіслати товар службою доставки;
- повідомити номер транспортної декларації та реквізити банківської картки для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення ми протягом 3 робочих днів повернемо кошти або здійснимо обмін товару.
Товар належної якості повинен:
- не мати слідів експлуатації або використання (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
- бути повністю укомплектованим;
- зберігати оригінальне пакування;
- мати всі ярлики та заводське маркування;
- зберігати товарний вигляд і споживчі властивості.
Повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості — це товар, який не відповідає вимогам нормативних документів, технічним характеристикам або інформації, наданій виробником чи продавцем.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- зателефонувати за номером 099 911 07 07;
- повідомити номер транспортної декларації та реквізити банківської картки для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару ми протягом 3 робочих днів повернемо кошти або виконаємо заміну товару.
Якщо буде підтверджено виробничий дефект або іншу невідповідність товару, витрати на його повернення бере на себе продавець.
Обмеження щодо повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», скло та дзеркала, виготовлені або нарізані за індивідуальними розмірами, визначеними покупцем, належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Також продавець має право відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій непродовольчих товарів, що відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну.
Доставка товару
Повернення та обмін товарів здійснюється через службу доставки Нова пошта.
Адреса для повернення:
м. Біла Церква, відділення №19.
Витрати на доставку товару належної якості оплачує покупець.
Якщо підтверджено виробничий дефект або товар не відповідає замовленню, витрати на зворотну доставку бере на себе продавець.